Chính sách trả góp

1. Phê Duyệt Hồ Sơ & Hạn Mức Thanh Toán

• Thẩm quyền phê duyệt: Việc thẩm định, cấp hạn mức và phê duyệt giao dịch được thực hiện hoàn toàn tự động bởi hệ thống của Kredivo.

• Hạn chế can thiệp: Joyoung không có thẩm quyền can thiệp, quyết định hoặc thay đổi kết quả phê duyệt hồ sơ của Quý khách.

• Điều kiện đăng ký: 

  • Là công dân Việt Nam độ tuổi từ 18-60

  • Cư trú tại Việt Nam và có thu nhập tối thiểu 4.000.000VND/tháng

  • Kỳ hạn linh hoạt: 30 ngày, 3/6/12 tháng

  • Lãi suất từ 0%

 

2. Biểu Phí & Lãi Suất

• Mọi mức lãi suất, phí dịch vụ hoặc phí chuyển đổi (nếu có) được quy định, áp dụng và thu trực tiếp bởi Kredivo.

• Joyoung không quy định, không thu và không hưởng lợi từ các khoản phí/lãi suất phát sinh từ hợp đồng trả góp giữa Quý khách và Kredivo.

3. Thông Tin Đơn Hàng & Giao Nhận

• Yêu cầu trùng khớp: Thông tin Người đặt hàng và Người nhận hàng trên đơn hàng Joyoung bắt buộc phải trùng khớp 100% với thông tin tài khoản đã đăng ký và xác thực trên ứng dụng Kredivo.

• Không hỗ trợ thay đổi: Để đảm bảo tính bảo mật và phòng chống gian lận tài chính, Joyoung xin phép không hỗ trợ thay đổi thông tin giao hàng (Tên, SĐT, Địa chỉ) sau khi đơn hàng đã thanh toán thành công.

• Nhận hàng thay: Trường hợp nhờ người thân nhận hàng, Quý khách vui lòng chủ động sử dụng Số điện thoại đăng ký đơn hàng để liên hệ và xác nhận với đơn vị vận chuyển khi giao hàng.

4. Quyền Hạn & Giải Quyết Tranh Chấp

• Kredivo là đơn vị quản lý toàn bộ hợp đồng tín dụng, lịch thanh toán, phí phạt trả chậm cũng như các rủi ro phát sinh trong quá trình Quý khách thực hiện nghĩa vụ thanh toán.

• Trong trường hợp xảy ra khiếu nại hoặc tranh chấp hợp đồng trả góp, Kredivo là đơn vị trực tiếp xử lý và đưa ra quyết định cuối cùng. Joyoung đóng vai trò đối tác liên kết và chỉ hỗ trợ Quý khách trong việc cung cấp thông tin xác thực đơn hàng hoặc làm cầu nối liên hệ với Kredivo.

5. Chính Sách Hủy Đơn & Đổi Trả

• Thời gian hỗ trợ hủy đơn: Joyoung tiếp nhận hỗ trợ yêu cầu Hủy đơn hàng / Trả hàng trong vòng tối đa 14 ngày, tính từ ngày Kredivo gửi xác nhận giao dịch thành công.

• Chi phí phát sinh: Trường hợp hủy đơn hoặc trả hàng không xuất phát từ lỗi sản phẩm (lỗi nhà sản xuất), Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh (bao gồm phí vận chuyển 2 chiều).

• Sau khi Joyoung hoàn tất thủ tục thu hồi hàng hóa hợp lệ, yêu cầu hoàn tiền/hủy hợp đồng trả góp sẽ được gửi sang Kredivo để xử lý theo quy định của cổng thanh toán.

6. Thông tin liên hệ