Với phương châm "Nấu ngon Sống khỏe", Joyoung luôn lắng nghe và thấu hiểu ý kiến khách hàng. Đối với sản phẩm nồi cơm điện tử chống dính tự nhiên JNRC-502, bên cạnh những phản hồi tích cực, Joyoung cũng ghi nhận một số đánh giá về chất lượng cơm chưa như mong đợi. Sau khi tiếp nhận phản hồi từ cộng đồng người dùng, Joyoung cùng Đại sứ Thu Nhi xin thông báo chương trình hỗ trợ đặc biệt dành cho sản phẩm nồi cơm điện tử chống dính tự nhiên JNRC-502.
Joyoung hỗ trợ miễn phí cập nhật phần mềm mới nhằm nâng cấp, cải thiện chất lượng cơm sau khi nấu đáp ứng kỳ vọng của quý khách hàng Việt Nam.
Mách nhỏ: Điều chỉnh phần mềm chỉ là một phần mà Joyoung nỗ lực, việc cơm chín ngon đúng chuẩn còn phụ thuộc vào loại gạo, độ ẩm của gạo và tỷ lệ nước – gạo, khẩu vị từng gia đình. Do đó, mỗi gia đình nên linh hoạt điều chỉnh để rút kết được công thức nấu cơm riêng phù hợp cho nhà mình.
Hướng dẫn đăng ký cập nhật phần mềm nồi cơm JNRC-502
Để được hỗ trợ, bạn có thể đăng ký theo 1 trong 3 cách sau:
Cách 1: Điền thông tin vào biểu mẫu tại đây: FORM
Cách 2: Liên hệ chăm sóc khách hàng tại nơi bạn mua hàng để được hướng dẫn chi tiết
Cách 3: Nhắn tin trực tiếp qua Fanpage Joyoung Việt Nam để được chăm sóc khách hàng hỗ trợ
Quy trình cập nhật phần mềm nồi cơm JNRC-502
Bước 1: Khách hàng đăng ký chương trình cập nhật phần mềm. Thời gian tiếp nhận đăng ký bắt đầu từ 04.12.2026 đến hết 28.02.2026
Bước 2: Joyoung tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận thông tin.
Bước 3: Đơn vị vận chuyển nhận hàng và giao đến trung tâm bảo hành Joyoung.
Bước 3: Nhân viên kỹ thuật nhận được sản phẩm và tiến hành cập nhật phần mềm theo thứ tự.
Bước 4: Sản phẩm sau khi hoàn tất cập nhật sẽ được gửi trả miễn phí cho khách hàng bởi đơn vị vận chuyển chỉ định bởi Joyoung.
Lưu ý: Quy trình này diễn ra sẽ mất từ 2-3 tuần (không tính thứ Bảy, Chủ Nhật, và ngày lễ Tết theo quy định pháp luật Việt Nam) hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mưa bão, dịch bệnh,...)
>>> Vui lòng xem chi tiết: Điều Khoản và Điều Kiện Chương Trình Hỗ Trợ Cập Nhật Phần Mềm Miễn Phí Cho Nồi Cơm Điện Tử Chống Dính Tự Nhiên JNRC-502
Những câu hỏi thường gặp?
Chương trình hỗ trợ cập nhật phần mềm nồi cơm phù hợp với ai?
Chương trình này dành cho những khách hàng đã mua và sử dụng nồi cơm điện tử JNRC-502 nhưng cảm thấy chất lượng cơm sau khi nấu chưa đạt kỳ vọng, Joyoung hỗ trợ cập nhật mềm mới cho sản phẩm nhằm nâng cấp, cải thiện chất lượng cơm.
Làm sao biết nồi JNRC-502 của mình cần cập nhật phần mềm?
Khách hàng cần lưu ý cập nhật phần mềm này là KHÔNG BẮT BUỘC:
Nếu bạn đã hài lòng về chất lượng nồi cơm JNRC-502 hiện tại thì nên cân nhắc
Joyoung không cung cấp sản phẩm thay thế tạm thời, do đó, bạn cần cân nhắc thời gian sử dụng sản phẩm trước khi đăng ký.
Thời gian đăng ký cập nhật phần mềm diễn ra bao lâu?
Thời gian Joyoung tiếp nhận đăng ký hỗ trợ cập nhật phần mềm bắt đầu từ 04.12.2025 đến hết 28.02.2026
Thời gian cập nhật phần mềm diễn ra bao lâu?
Thời gian vận chuyển và cập nhật phần mềm sẽ mất từ 2-3 tuần (không tính thứ Bảy, Chủ Nhật, và ngày lễ Tết theo quy định pháp luật Việt Nam). Thời gian có thể kéo dài do yếu tố bất khả kháng (ví dụ: thời tiết, dịch bệnh).
Chương trình hỗ trợ cập nhật phần mềm JNRC-502 có TỐN PHÍ không?
Joyoung hỗ trợ MIỄN PHÍ cập nhật phần mềm và vận chuyển hai chiều mà không thu thêm phí (trừ trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện).
Sau khi đăng ký nhưng đổi ý có thể HỦY tham gia được không?
Khách hàng có thể hủy đăng ký chương trình trước khi gửi sản phẩm bằng cách liên hệ qua cùng kênh đăng ký. Sau khi đã gửi sản phẩm đi, yêu cầu hủy có thể bị từ chối nếu quy trình đã bắt đầu.
Có mấy cách thu hồi sản phẩm JNRC-502?
Joyoung hỗ trợ miễn phí vận chuyển hai chiều. Khách hàng có thể chọn một trong các tùy chọn khi đăng ký:
Thu hồi tận nhà
Gửi qua bưu cục hoặc dịch vụ chuyển phát: Viettel Post, Nhất Tín Logistic chọn hình thức giao hàng COD (thu hộ) với người nhận (Joyoung)
Gửi trực tiếp tại Trung tâm bảo hành:
17 Trần Khánh Dư, Phường Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội
26 đường số 7, Cư xá Bình Thới, Phường Bình Thới, TP. Hồ Chí Minh
Chương trình có áp dụng cho hàng xách tay hay đổi trả cho khách đang sinh sống ở nước ngoài không?
Không. Chương trình chỉ áp dụng tại Việt Nam; không hỗ trợ sản phẩm nhập khẩu từ nước ngoài hoặc gửi từ ngoài lãnh thổ Việt Nam.
